handmade by her
handmade by her
Khéo tay vào bếp
Khéo tay vào bếp
bí kíp nội trợ
bí kíp nội trợ
y học gia đình
y học gia đình
Dayly news
Dayly news
Câu hỏi

Câu trả lời

Lợi ích khi đăng ký là thành viên InDoCareMART?

- Khách hàng sẽ nhận được điểm thưởng khi mua hàng hoặc thông qua đăng ký.
Điểm sẽ được cộng vào tài khoản khi đơn hàng đã giao hàng toàn bộ và điểm sẽ bị trừ nếu đơn hàng bị hoàn trả.

-Nhận 1 Kit tương ứng với 1.000đ thanh toán, áp dụng cho giá trị đơn hàng lớn hơn hoặc bằng 149.000VND (không bao gồm thuế và phí vận chuyển). Bạn sẽ nhận được điểm thưởng cho phần thanh toán sử dụng mã khuyến mãi.

Đăng ký thành viên như thế nào

- Tại trang đăng ký thành viên có 3 cách đăng ký thành viên. 
1. Đăng ký bằng tài khoản Facebook của khách hàng

2. Đăng ký bằng tì khoản gmail

3. Đăng ký bằng cách điền trực tiếp thông tin 

Kiểm tra giao dịch thực hiện tại InDoCareMART như thế nào?

Khách hàng sẽ có thể thấy bất kỳ giao dịch mua nào được thực hiện một ngày sau ngày mua hàng bằng cách liên hệ với InDoCareMART (từ 09h sáng - 17h tối mỗi ngày)

Thông tin cá nhân của tôi có bị tấn công hoặc bị rò rỉ không?

Dữ liệu InDoCareMART được bảo vệ bằng mã hóa Secure Socket Layer (SSL) và giám sát chặt chẽ. Nhân viên của chúng tôi được chứng nhận trước khi truy cập dữ liệu. Ngoài ra, chúng tôi không bao giờ giữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng cũng như chúng tôi sẽ không phân phối thông tin cá nhân của khách hàng cho các nhà cung cấp bên thứ ba. Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng gọi cho đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 02877772662 (từ 9:00 đến 17:00).

Tại sao tôi nhận được thông báo quà tặng dành cho thành viên bị hết hàng? Có giới hạn quà tặng dành cho thành viên không?

Chúng tôi rất tiếc vì khách hàng không thể nhận được quà tặng dành cho thành viên. Chúng tôi giới hạn số lượng quà tặng cho mỗi khách hàng để tạo cơ hội cho các khách hàng khác có thể tận hưởng chính sách quà tặng dành cho thành viên.

Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?

Bạn nhấp vào “Quên mật khẩu” → Sau đó Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để đặt lại mật khẩu 

 

Nếu khách hàng vẫn gặp sự cố khi đăng nhập, vui lòng liên hệ với InDoCareMART (từ 09h sáng đến 17h tối mỗi ngày): 028 7777 2662

TÍCH ĐIỂM VÀ ĐỔI ĐIỂM  

Khi tôi đăng ký làm thành viên, tôi có thể tích điểm ngay không?

Khách hàng có thể bắt đầu tích điểm sau khi đăng ký thành viên ngay lập tức và tận hưởng giảm giá thành viên. 

Tôi vô tình hủy đơn đặt hàng của mình. Có thể khôi phục đơn đặt hàng không?

 

Rất tiếc, khi đơn đặt hàng bị hủy, đơn đặt hàng không thể khôi phục được và khách hàng sẽ cần phải đặt lại đơn đặt hàng.

Tôi có thể hủy đơn đặt hàng của mình không?

Tôi có thể hủy đơn đặt hàng của mình không?

Chúng tôi luôn cố gắng để giao đơn hàng sớm nhất đến khách hàng, vì vậy khi đơn hàng đã được xuất kho, chúng tôi không thể hủy được đơn hàng trên hệ thống, khách hàng có thể từ chối chấp nhận giao hàng khi bưu tá liên hệ giao hàng.

Phí giao hàng? Đơn hàng như thế nào thì được giao hàng miễn phí?

Nếu đơn đặt hàng từ 249.000 VND trở lên (sau khuyến mãi/ giảm giá) sẽ được giao hàng miễn phí.

Nếu đơn đặt hàng dưới 249.000 VND, sẽ có phí giao hàng như sau:

- Hồ Chí Minh: 25.000 VND;

- Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 60.000 VND

- Ngoài ra khách hàng có thể sử dụng Kit thưởng để quy đổi chương trình FREESHIP 

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Giao hàng tận nhà thường mất

a. Hồ Chí Minh: 1-3 ngày làm việc

b. Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 3-7 ngày làm việc

Nếu đơn hàng đã được đặt gần một ngày lễ hoặc vì các yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh,.), cũng có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Vui lòng tham khảo email xác nhận hoặc liên hệ tổng đài 02877772662 để được hỗ trợ

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của mình sau khi đặt hàng không?

Vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số  02877772662 (từ 9:00 đến 17:00) để được hỗ trợ. 

Nếu các sản phẩm được giao không khớp với đơn đặt hàng của tôi, bị hư hỏng hoặc trong tình trạng không tốt, tôi sẽ làm gì? Vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số  02877772662 (từ 9:00 đến 17:00) để được hỗ trợ. 
Xác nhận đơn hàng trên InDoCareMART?

Để kiểm tra đơn hàng đã được đặt thành công, Khách hàng có thể kiểm tra:

- Email xác nhận đơn hàng được gửi tới địa chỉ email đặt hàng của Khách hàng

Hoặc

- Đăng nhập vào “Tài khoản của tôi” → “Lịch sử đặt hàng” để kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của khách hàng.

Chính sách đổi/ trả hàng cho đơn hàng online ?

Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng trước khi tiến hành trả hàng

1. Việc hoàn trả sẽ được chấp nhận trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm bị hết hạn, không đúng hoặc bị hư hỏng. Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, hộp và bao bì nguyên vẹn như lúc được giao.

- Đơn hàng trả cần hoàn trả đầy đủ các quà tặng, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá (đi kèm với sản phẩm đã mua) chưa có dấu hiệu sử dụng . (Nếu quà tặng bị mất hoặc có dấu hiệu sử dụng, sản phẩm sẽ không được đổi/trả)

- Các sản phẩm được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

2. Thông tin địa chỉ gửi hàng về: chi tiết theo phiếu mua hàng đính kèm*Lưu ý: đơn hàng hoàn trả phải đóng gói vào nguyên hộp ban đầu và điền đầy đủ thông tin như hướng dẫn trong Phiếu trả hàng.3. Hình thức hoàn trả tiền:

- Phương thức hoàn trả sẽ thực hiện giống như phương thức thanh toán ban đầu. Trong trường hợp phương thức thanh toán là Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), vui lòng cung cấp thông tin tài khoản của bạn cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của InDoCareMAMRT và điền đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng vào Phiếu trả hàng

- Thời gian hoàn tiền: trong vòng 30 ngày làm việc và tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hàng thẻ của Khách hàng kể từ thời điểm đơn hàng được hoàn thành công về kho và đủ điều kiện hoàn trả hàng.

Nếu một sản phẩm gặp vấn đề sau vài ngày sử dụng, tôi có thể yêu cầu đổi/trả lại không? Vui lòng liên hệ với InDoCareMART để được hỗ trợ trực tiếp
Có giới hạn số lần để đổi/trả hàng hay không?

Đối với 1 sản phẩm, khách hàng có thể trả lại tối đa 2 lần trong vòng 30 ngày. Nếu giá cho sản phẩm đó không còn khớp với giá khách hàng đã mua, chúng tôi chỉ có thể thực hiện đổi sản phẩm, không thực hiện trả sản phẩm và hoàn tiền.

Việc hoàn tiền của sản phẩm được đổi/trả như thế nào?

Phụ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng đã chọn:

• Thanh toán bằng tiền mặt: Chúng tôi sẽ chuyển số tiền bằng VND vào tài khoản ngân hàng được chỉ định của khách hàng.

• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ Thẻ ATM: Số tiền sẽ được hoàn trả vào đúng tài khoản thanh toán ban đầu.

Sau khi nhận được hàng và tất cả thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền trong 30 ngày làm việc kể từ thời điểm kiện hàng trả về kho thành công và kiểm tra đầy đủ chất lượng.

 

Siêu Thị Sức Khoẻ InDoCareMART có giao dịch bán hàng, giao hàng và hoàn hàng tại trụ sở không?  Là một trang thương mại điện tử nên Siêu Thị Sức Khoẻ InDoCareMART nhận đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi, chưa hỗ trợ mua và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc trung tâm xử lý đơn hàng.